曾仕强-领导的沟通艺术-有声经典

曾仕强-领导的沟通艺术-有声经典

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====【曾仕强-领导的沟通艺术-有声经典】====
《曾仕强-领导的沟通艺术-有声经典》全集,限价6元,同时支持iphone和ipad。
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====【内容介绍】====
第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
理论上大家应该保持理性,一切依照道理,
实际上大家相当不理性,情绪不容易稳定。
先做好情绪管理,再进行沟通。
不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。
第二集 沟通前的心理准备
两难:1.先说先死--站在亮处,透明化对自己不利
2.不说也死--令人怀疑,不把自己当作对手
合理:3.说到不死--合理表达,说到和没有说一样
第三集 沟通的四大目的
1.说明事物--陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感--表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候--暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4.进行企图--透过问候→说明(暗示)→达成目标
第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你,你不要告诉别人。
2.要告诉别人,不要说我说的。
3.如果说我说的,我就说没说。
沟通的法则:
1、我告诉你,你不要告诉别人。
2、要告诉别人,不要说我说的。...
沟通的三种层次:
1、少说、多看、多听。
2、把问题弄清楚,抓住要点再开口。...
第五集 沟通的流动方向
1.上行--陈述意见、抱怨、批评--下情上达
2.下行--传达政策、目标、计划--上情下达
3.平行--互相了解、关怀、协调--心意相通
下对上:除非上司想听,否则不要说,说了也没用...
上对下:多说小话,少说大话,不能打官腔...
平 行:彼此尊重,从自己先做起,不要占便宜...
第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾
6.从容不迫不紧张急躁
言默之道:应该说才说,不该说要默,有言有默才好...
交浅不言深:寒暄话,华而不实,虚而不用,说了等于没说...

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